課題：不一致なパッケージ材料

私たちのお客様は、残念ながらパッケージング業界で非常に一般的な問題、すなわち不一致のパッケージング材料を持って私たちのもとに来ました。この場合、彼らは美味しいサラダ製品を封印するためにPP（ポリプロピレン）封止フィルムの箱をランダムに注文しましたが、顧客が私たちから購入したカスタムトレイ封止機をどのように調整しても、フィルムはPET（ポリエチレンテレフタレート）トレイにくっつきませんでした。これにより、いくつかの問題が発生しました—出荷の遅延、生産コストの増加、そしてもちろん、漏洩による顧客満足度への大きな影響です。

解決策：聞く、理解する、そして支援する。

"ケリー、シーリングマシンに問題があると思う。トレイがシールされていない。"助けてください！「注文が遅れています！」と顧客が言いました。
「心配しないで、何が原因か確認しましょう。」「エラーコードが表示されたり、機械からビープ音が聞こえますか？」と私は尋ねました。
「いいえ、全くありません。」設定を確認し、指示通りにフィルムをインストールしました。顧客は「機械以外の何かではないでしょうか？」と尋ねました。
「可能です。」あなたはPETトレイを使っていますよね？「シーリングフィルムはどこで購入しましたか？それらの素材は何ですか？」と私は尋ねました。
「よくわかりません。」箱にはPPフィルムと書かれており、私はランダムなAlibabaの販売者からお得な取引をしました。「これが正しい映画ですよね？」と顧客が尋ねました。
「いいえ、ここに問題があります。」PPフィルムはPETトレイと互換性がなく、代わりにPET-ESシーリングフィルムと呼ばれる別の材料が必要です。"と私は答えました。
"何！封止フィルム材料が1つ以上あるとは知らなかった、教訓を得た。「この種のフィルムは取り扱っていますか？」と顧客が言った。
「もちろん、あなたをサポートします。」「今週中に工場にフィルムをお届けします。」と私は答えました。
「アフターサポートには感謝しきれません！」「やっと生産を再開できる」と顧客は言った。

結果：満足した顧客と貴重な教訓

正しいPET-ESシーリングフィルムを供給したところ、顧客の生産ラインは再びスムーズに稼働しました。フィルムはPETトレイに完璧に密着し、サラダ製品が漏れなくしっかりと封印されました。これにより、彼らは注文を追いつかせ、生産のダウンタイムを減らし、最も重要なこととして顧客の期待に応えることができました。

顧客は生産プロセスが正常に戻ったことに安心しました。私たちは即時の問題を解決しただけでなく、そのやり取りを通じて特定の製品に適した包装材料を選ぶ重要性について貴重な洞察を得ることができました。彼らは特に私たちの積極的なアプローチ、迅速な納品、そして実践的なサポートに感謝していました。

この経験以来、私たちはこの顧客と協力して、より徹底した材料選定プロセスを確立し、将来同様の問題を回避できるようにしています。実際、私たちは現在、彼らのパッケージングソリューションが常に最適化されていることを確認するために定期的に連絡を取っています。

主なポイント:

互換性が重要です: 適切な包装材料の選択は価格だけの問題ではなく、材料間の互換性が成功する封止プロセスにとって重要です。
コミュニケーションが鍵です: 顧客との強力なコミュニケーションにより、問題を迅速に特定し、カスタマイズされた解決策を提供することができました。
アフターサポートは重要です: 販売後に顧客のためにいることは、彼らの成功を確保し、長期的な関係を築くのに役立ちます。

この実際の課題と解決策を共有することで、包装業界の一般的な問題と、強力なパートナーシップがそれらを克服するのにどのように役立つかを明らかにしたいと考えています。
適切な封止フィルム材料の選択に苦労している場合は、私たちの提案をこちらで確認するか、メッセージを送信することができますこちら。またすぐにお話ししましょう！